Revista Expone

Ana Montes, Directora Gerente de ExpoCoruña

En la actualidad la reputación on line es tan importante como la que se genera a través de los medios de comunicación convencionales.

Si alguien quiere buscar información de una empresa, institución, marca o producto lo primero que hace es una búsqueda en Internet, por lo que el valor de las informaciones publicadas en la red es vital – porque además perduran en el tiempo más allá que una noticia en un diario en una televisión -. No sólo en medios de comunicación digitales, también en redes sociales como Facebook o Tuenti, páginas como Youtube y la cartografía de blogs existente en Internet. Sí, algo ha cambiado: ya no basta con estar, hay que interactuar con el público y, siempre, con una estrategia definida y específica por detrás de cada acción.

La llegada de Internet ha revolucionado todos los campos, desde cómo realizar la compra hasta cómo comunicar proyectos y acciones. Durante décadas la comunicación y el marketing de empresas e instituciones se han dirigido hacia los llamados medios de comunicación de masas (periódicos, televisiones y radios) buscando la máxima difusión a través de su audiencia. Pero en los últimos años, este planteamiento se ha completado con la puesta en escena de los llamados medios de comunicación social, aquellos en los que la información y en general el contenido es creado por sus propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías. El propio receptor se ha convertido también en emisor de informaciones.

Desde el comienzo de la actividad de EXPOCoruña hemos intentado compaginar ambas comunicaciones, buscando la presencia en el papel escrito y en la pantalla. No sólo como recinto ferial, también con los proyectos de producción propia que hemos desarrollado como Daisy Market, showroom de moda urbana y emergente. Mediante una cuidada selección, este perfil tiene en la actualidad más de 2.000 “amigos”, lo que repercutió de manera favorable tanto en la faceta comercial como en el número de visitantes. Lo verdaderamente importante es definir el grupo al que te diriges, tanto por temática como por localidad geográfica.

Recientemente, por poner un ejemplo más, en EXPOCoruña organizamos unas jornadas sobre Coolhunting o investigación de tendencias. La comunicación se abordó desde una doble vertiente: por un lado, la parte tradicional de presentación del proyecto a través de notas de prensa y entrevistas en los medios habituales. Y por otra, una gran presencia en internet a través de encuentros digitales en medios de comunicación on line, la creación del evento en redes sociales y el “boca a boca” creado en diferentes blogs que consideran esta temática interesante. El resultado, más de 150 personas acudieron a estas jornadas, algunas de ellas de fuera de Galicia, superando nuestras expectativas más optimistas.

En definitiva, las estrategias de comunicación que desarrollamos desde los diferentes agentes feriales han de contemplar esta nueva visión de la comunicación. Tenemos que aprovechar las nuevas herramientas que nos presenta la Red sacando el máximo partido a los medios de comunicación social, sin olvidarnos de los habituales hasta ahora. La comunicación 2.0 es un hecho y no podemos renunciar a la oportunidad que nos ofrece.