Por: Julio C. Abreu, Consejero P.A.P. Congresos, S.L.
Creo que el periodo 2005-2015, será calificado por la historia como “los dos lustros de los cambios”.
Todo está cambiando, cada mes, cada semana, casi cada día.
En el Turismo, han cambiado los hábitos de compra de los clientes no sólo en su forma de viajar, sino también en su forma de comprar, lo que produce también una modificación en la comercialización de la oferta de destinos, transportes, alojamientos y servicios turísticos en general.
No viajamos igual que hace poco en avión: ahora hay controles, cacheos, rayos x, prohibiciones (a veces absurdas) además de billetes electrónicos, auto check-in, reserva on line, tarjeta de embarque imprimible en casa o en el trabajo…y hasta tenemos que pagar por facturar maletas, sin muchas veces tener la seguridad de que las encontraremos en nuestro destino. También ha cambiado la manera de viajar en coche, pues todos o casi todos, tenemos una “maquinita” que nos habla, nos dice, donde estamos, donde hay que girar, nos avisa de los atascos, las gasolineras, las obras, a la velocidad que vamos y hasta la situación de los radares.
Visitamos el hotel antes de reservar (virtualmente, claro) vemos como va a ser la habitación, como es el restaurante, los salones, la recepción, la piscina y el Spa o gimnasio y para colmo podemos leer lo que opinan otros clientes del servicio que han recibido en ese establecimiento.
Hay que darle la razón a Bill Gates cuando dijo hace ya 10 años que Internet lo cambiaría todo y, la verdad, es que tenía toda la razón.
Los que como yo peinamos canas (y ya pocas) todo esto los vamos deglutiendo como más o menos podemos, pues para muchos estos cambios son grandes ventajas y para otros algunas de estas ventajas no son tan, repito, ventajosas.
Me permito recomendar un alto en el camino para reflexionar sobre a donde nos conduce todo esto, digo reflexionar y no criticar o valorar, sino simplemente saber qué pasa en nuestro entorno tanto laboral como familiar, social y económico con esto que ahora se llama la “globalización”. Quizás este análisis, nos ayude a digerir mejor todo lo que está pasando y nos permita entender con más benevolencia a nuestros políticos que no tienen reparo alguno en decir un día algo como una gran decisión y pocos días después hacer un cambio de 180 grados en lo que se había dicho y decidido.
Para lograr hacer todo eso que ahora si podemos realizar, el precio es no hacer otras cosas que lamentablemente se van perdiendo. No conocemos a nuestros vecinos de la misma casa, no tenemos tiempo de hablar el tiempo suficiente con nuestros hijos, padres, hermanos, nietos y demás parientes, no transmitimos valores en nuestro entorno familiar ni en el sistema educativo, no se hace nada realmente efectivo para erradicar la pobreza extrema de una gran parte de la humanidad o las enfermedades que cada día matan a millones de personas, no vamos a los Museos de nuestra ciudad (porque como está muy cerca lo dejamos para otra ocasión)…
Quizás sea verdad aquella frase de que “hay que cambiar todo para que también todo siga igual”…
